– **تأجيل الجلسة:** يمكنك تأجيل الجلسة لأي سبب بشرط إبلاغ فريق الدعم قبل 3 ساعات من موعد الجلسة لترتيب موعد جديد يناسبك.
– **عدد مرات التأجيل:** يُسمح بتأجيل الجلسة مرتين فقط.
– **إلغاء الجلسة واسترجاع المبلغ:** يمكنك إلغاء الجلسة واسترداد المبلغ كاملاً إذا تم الإلغاء قبل 12 ساعة من الموعد.
– **مشكلات تقنية:** في حال حدوث مشكلة تقنية من جانبنا تمنع إجراء الجلسة، يتم استرداد المبلغ بالكامل.
– **غياب الأخصائي:** إذا لم يحضر الأخصائي أو رفض الجلسة، يتم استرداد المبلغ بالكامل.
– **الإلغاء قبل الموعد بأقل من 12 ساعة:** في هذه الحالة، يتم استرجاع 50% من المبلغ فقط.
– **سياسة الباقات:** لا يمكن إلغاء جلسات الباقات، ولكن يمكن تغيير الموعد أو تأجيله. صلاحية الباقة تكون لمدة شهر من تاريخ البدء.
– **تأجيل متعدد:** إذا تم تأجيل الجلسة مرتين وترغب في التأجيل للمرة الثالثة، يُطلب دفع نصف سعر الجلسة كتعويض للطبيب.

– **الإلغاء قبل 3 ساعات من الموعد:** في حالة إلغاء الجلسة قبل الموعد بأقل من 3 ساعات، لا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع.
– **تأجيل متكرر للجلسة:** إذا تم تأجيل الجلسة أكثر من ثلاث مرات ورفضت دفع تعويض للطبيب، تعتبر الجلسة منتهية دون حق في استرداد المبلغ.
– **سلوك المستخدم:** في حالة تعرض الأخصائي للشتم أو القدح، يحق له إيقاف الجلسة دون استرداد المبلغ للمستخدم، وقد يؤدي ذلك إلى منع المستخدم من استخدام المنصة بالكامل.
– **الغياب عن موعد الجلسة:** في حال غياب المستخدم عن الجلسة، لا يحق له استرداد المبلغ. ومع ذلك، قد يقرر الأخصائي تقديم جلسة تعويضية حسب تقديره.
– **الخاتمة:** الهدف من هذه البنود ليس الكسب المالي، بل تعزيز الالتزام بالعلاج وتقديم خدمات مرنة وديناميكية تتماشى مع احتياجات المستخدمين.